Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: het onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau dat zich bezighoudt met onderzoek, advisering en belangenbehartiging inzake complexe jeugdzorgprocedures.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Opdrachtnemer opdracht verleent.
Overeenkomst: iedere overeenkomst waarbij Opdrachtnemer zich verbindt tot het verrichten van diensten voor Opdrachtgever.
Diensten: alle werkzaamheden van Opdrachtnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot onafhankelijk onderzoek, dossieranalyse, advisering, rapportage, begeleiding en belangenbehartiging in jeugdzorgprocedures.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer of door aanvang van de werkzaamheden.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien deze naar haar oordeel niet verenigbaar is met haar onafhankelijkheid, expertise of professionele integriteit.
Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening
Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van zorgvuldigheid, onafhankelijkheid en professionele standaarden.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen indien dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de opdracht.
Artikel 5 – Onafhankelijkheid en rolafbakening
Opdrachtnemer verricht haar werkzaamheden onafhankelijk en is niet verbonden aan gecertificeerde instellingen, gemeenten of rechterlijke instanties.
Opdrachtnemer treedt niet op als advocaat en verleent geen formele rechtsbijstand in de zin van de Advocatenwet.
Adviezen en rapportages van Opdrachtnemer hebben een ondersteunend en adviserend karakter en vervangen geen rechterlijke of bestuurlijke besluitvorming.
Artikel 6 – Verplichtingen van Opdrachtgever
Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, volledige en juiste verstrekking van alle relevante informatie en documenten.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.
Artikel 7 – Honorarium en betaling
Het honorarium wordt vastgesteld op basis van een uurtarief, vaste prijs of andere schriftelijk overeengekomen vergoeding.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.
Eventuele buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde honorarium voor de betreffende opdracht, met een maximum van dat bedrag.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en privacy
Opdrachtnemer behandelt alle informatie van Opdrachtgever strikt vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Nadere informatie over gegevensverwerking is opgenomen in de privacyverklaring van Opdrachtnemer.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle door Opdrachtnemer opgestelde rapporten, adviezen en andere documenten blijven intellectueel eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Openbaarmaking of vermenigvuldiging zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 11 – Beëindiging van de overeenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
Bij tussentijdse beëindiging is Opdrachtgever gehouden tot betaling van de reeds verrichte werkzaamheden.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
Opdrachtnemer zal zich inspannen de klacht zorgvuldig en in overleg op te lossen.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.
Artikel 14 – Slotbepalingen
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld als algemene voorbeeldtekst en dienen, waar nodig, te worden afgestemd op de specifieke praktijkvoering en wettelijke verplichtingen van het bureau.